Praktyczny Marketing w Małej Firmie

Kornelia Przedworska

Jak stworzyć biznes, który przyniesie Ci sukces i duże pieniądze? Co zrobić, aby nie zajęło Ci to całego życia?

• Opis publikacji
• Opinie (16)
• Spis treści
• Darmowy fragment

•  Jak stworzyć biznes, który przyniesie Ci
  sukces i duże pieniądze?
  

  Zanim przejdę do opisu tej publikacji i wytłumaczę Ci dokładnie w jaki sposób zyskasz na niej, chciałbym Ci zadać kilka prostych pytań. Pozwolą Ci one zdecydować czy to, co prezentuję będzie dla Ciebie przydatne i czy będziesz mógł z tego skorzystać.

  • Czy masz albo chcesz mieć w przyszłości  własną dochodową firmę, która uczyni Cię w oczach innych człowiekiem sukcesu i pozwoli osągnać niezależnośc finansową?
  • Czy uważasz, że trochę brakuje Ci praktycznej wiedzy o prowadzeniu firmy, która gwarantuje rozkręcenie dochodowego biznesu?
  • Chcesz nauczyć się w jaki sposób małe firmy rozwijają się w duże i ekstremalnie dochodowe przedsiębiorstwa?
  • Czy chcesz poznać tajniki i praktyczne sposoby prowadzenia firmy, dzięki którym sukces Twojej firmy będzie czymś w 100% pewnym?

  Jeśli na któreś z tych pytań odpowiedziałeś:" Tak", to mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Możesz założyć dochodową firmę lub możesz też jeszcze bardziej rozwinąć swój obecny biznes, a wszystko to dzięki radom, które niedługo otrzymasz. Nie potrzebujesz do tego ani ryzykownych inwestycji, ani wiedzy zdobytej na studiach. Wszystko czego potrzebujesz, to praktyczne rozwiązania, do których inni doszli już wcześniej i z których Ty możesz korzystać. Pozwól jednak, że zacznę wszystko od początku.

   

  Piotr Michalak o książce...
  

  Jako że sam zajmuję się na co dzień pomaganiem w rozwijaniu małych biznesów, z chęcią zajrzałem do książki „Praktyczny Marketing w małej firmie”. Muszę powiedzieć, że czas, który poświęciłem na czytanie tej książki, nie był czasem straconym. Nie tylko dowiedziałem się z  niej wielu praktycznych wskazówek, które sam polecam swoim klientom (planowanie, strategiczne myślenie) ale też dowiedziałem się kilku nowych rzeczy.

  To co mi się w niej szczególnie podoba, to sposoby i techniki, z których na co dzień korzystają duże firmy,  a które autorka przełożyła na rzeczywistość małego biznesu. W Polsce wciąż brakuje  praktycznych poradników dla małych firm, a za to mamy od zatrzęsienia poradników dla dużych korporacji. Ta publikacja jest zaskakująco dobrym wyjątkiem i cieszę się, że ktoś wreszcie pomyślał o małym biznesie, który w końcu jest podstawą każdej gospodarki kraju.

  Na koniec dodam jeszcze, że jest to przede wszystkim dobra lektura dla początkujących biznesmenów lub właścicieli firm, którzy chcą się jeszcze bardziej rozwijać i doskonalić swoją firmę. Nie jest to książka dla kogoś, kto zajmuje się marketingiem w dużej korporacji. Oszem są tam pewne uniwersalne zasady (rozszerzenie sprzedaży itp.) jednak głównie ta pozycja nadaje się dla małej firmy.

  Piotr Michalak – autor bestsellera Sztuka pisania perswazyjnych tekstów oraz właściciel firmy:
  http://www.efnetica.pl/ - Agencja interaktywna
  http://www.ententa.pl/ - Agencja copywritingowa

  
  Każdego roku w Polsce powstają tysiące nowych małych firm. Zakładają je ludzie ambitni i zdecydowani osiągnąć sukces, jednak smutna statystyka pokazuje, że większość nowych firm plajtuje już po pierwszym roku działalności. Co gorsze działalność firm, które utrzymały się dłużej i działają w późniejszym okresie, również nie wygląda za dobrze, ponieważ większość z nich także plajtuje w ciągu następnych pięciu lat.

  Co decyduje, że jedne firmy rosną i staja się coraz bardziej dochodowe?

  Co decyduje o tym, że ich właściciele powszechnie uważani są za ludzi sukcesu, a inni bankrutują a nawet zostawiają po sobie długi?  Co sprawia, że niektóre firmy rozwijają się do określonego poziomu, aż w końcu natrafią na niewidzialny „sufit”, który sprawia, że nie mogą się dalej rozwijać i stoją w miejscu, zamiast zmienić się w kolejny Microsoft?

  „Praktyczny marketing w małej firmie” to pozycja, którą można traktować jako kurs marketingu dla właścicieli i pracowników MSP. Autorka przedstawia zestaw wielu technik i narzędzi pozwalających firmie na skuteczne działanie w zakresie jej relacji z otoczeniem, ze szczególnym uwzględnieniem klienta jako kluczowego czynnika sukcesu rynkowego. Lektura tej pracy nie tylko może wzbogacić wiedzę przedsiębiorców, ale także dostarcza wielu praktycznych zasad oraz wskazówek, które niewątpliwie powinny zostać wykorzystane w działalności gospodarczej."
  
  - mgr Marcin Komańda, asystent w Katedrze Zarządzania Przedsiębiorstwem
  Akademia Ekonomiczna w Katowicach

  Tak naprawdę nie da się dokładnie określić tego, co odróżnia najlepsze firmy od tych z mniejszymi sukcesami. Może to być innowacyjność, ciężka praca, doświadczeni pracownicy albo zwyczajne szczęście i sprzyjające okoliczności. Jednak jestem głęboko przekonany, że istnieje także jeden niezmienny czynnik, który w bardzo dużej mierze decyduje o tym dynamicznym rozwoju małej firmy i sukcesie jej właściciela. Jest to:

  "Praktyczny Marketing"

  Czym jest Praktyczny Marketing? W skrócie można powiedzieć, że praktyczny marketing, to wszelkie czynności, które sprawią, że mała firma potrafi się zmienić w duże i bardzo dochodowe przedsiębiorstwo.  Nie jest to ten sam marketing, o którym możesz czytać w książkach zagranicznych autorów albo uczyć się w szkole.

  "Książka Kornelii Przedworskiej pomogła mi zaznajomić się z prostymi pojęciami marketingu o których zwykły biznesmen nie ma pojęcia. Szczególnie cenne były początkowe rozdziały, z których dowiedziałem się jak organizować sobie pracę i jak ocenić rynek zbytu. Niby każdy sobie potrafi zorganizować pracę, wie, że musi czasem zrobić przerwę, wie jak długo może pracować, ale mając dopiero podstawy teoretyczne zaczyna się pracować rzeczywiście wydajniej. Fajny był rozdział o konstruowaniu cen. Teoria w nim zawarta rzeczywiście dobrze pozwala skalkulować ceny. Na koniec warto zwrócić uwagę na wyraźne i jasne przekazywanie treści prawie w punktach. Dzięki temu łatwo znaleźć interesujący fragment w książce i łatwo go zapamiętać."

  
  - Dariusz Gierlotka, właściciel firmy „Linie Haftu”

  Praktyczny marketing ma za zadanie pomagać właścicielom małych firm w dynamicznym rozwoju i wzroście ich biznesu.  Nie są to jakieś oderwane od rzeczywistości  rady w stylu: wykup 10 reklam w telewizji, a będziesz mieć dużo klientów. Jest to marketing, który odpowiada realiom małych firm i polskiej rzeczywistości biznesowej, która nie jest łatwa. Praktyczny marketing zostały stworzony przez autorkę, która również pracowała w małej firmie (dokładniej w mikro firmie) i potrafiła połączyć wiedzę zdobywaną na studiach z realiami małej firmy.
  
  

  Od autorki o książce

   
  Skoro zdecydowałeś się przeczytać tę książkę to mniemam, że jesteś osobą przedsiębiorczą i otwartą. To dobrze. Do takich, bowiem osób kieruję swoją publikację. Jest ona przeznaczona zarówno dla tych, którzy marketing mają „w małym palcu” - ukończyli studia, licencjaty czy szkolenia z jego zakresu. Znajdą oni tu na pewno przełożenie tego, czego nauczyli się do tej pory na praktykę, której często na uczelniach brakuje. Książka ta jest również, jeśli nie przede wszystkim, dla tych, którzy mają, rozwijają lub mają w planach założyć własny biznes.

  Mówię w niej o marketingu, którego celem jest maksymalne skierowanie firmy w stronę klienta. Mówię o narzędziach, które sprawią, że Ty będziesz działał sprawnie, pewnie i celowo, a Twój klient będzie zadowolony.

  Książkę tą potraktuj jako szkolenie, poradnik, kurs. Zobaczysz, jak wiele rzeczy stosowałeś do tej pory, nie mając pojęcia, że „uprawiasz” marketing.  Po jej przeczytaniu będziesz mógł wdrożyć niektóre narzędzia marketingu, które usprawnią działanie Twojej firmy, nie ponosząc żadnych kosztów. A pomysły te sprawią, że będziesz miał czas i środki na rozwój swojej firmy!

  Niezależnie czy będzie to sklep, firma handlowa, produkcyjna czy usługowa, będzie działać w Internecie czy w „realu”, w książce tej znaleźć możesz wiele przykładów gotowych rozwiązań określonych problemów. Będziesz też mógł wdrożyć niektóre narzędzia marketingu, które usprawnią działanie Twojej firmy, a przez to w znaczący sposób wpłyną na zysk!
  
  - Kornelia Przedworska, autorka publikacji "Praktyczny Marketing w Małej Firmie".
  

  Co wyróżnia tę książkę od innych książek o marketingu?

  Każdy, kto pracował w małym biznesie wie, że w małych firmach wszyscy robią wszystko. Nikt nie ma czasu na planowanie, szczegółową kontrolę wyników, ustalanie budżetów po prostu, to nie jest ta rzeczywistość. Poradnik „Praktyczny marketing w małej firmie” ma pokazać, że większość sposobów marketingowych używanych przez duże firmy można zastosować w małej firmie i odnieść na tym duże korzyści. Wystarczy pewne czynności po prostu określić lub usystematyzować, aby przynosiły lepsze efekty w postaci większych pieniędzy czy większej ilości wolnego czasu.

  To zadziwiające, ale wiele z codziennych czynności, które wykonują przedsiębiorcy, może być w łatwy sposób zmieniona, a przez to oszczędzi się dużo więcej czasu czy pieniędzy. Wystarczy np. codziennie rano planować wszytki sprawy do załatwienia i pomyśleć chociaż te 15 minut nad tym, jak to wszytko rozłożyć w czasie. Tylko ta jedna prosta czynność może natychmiast zmienić ilość czasu, jaką poświęcasz na pracę.

  BONUS: ebook "Badania Marketingowe" Kliknij, aby dowiedzieć się więcej --->+

  

  Czy zastanawiałeś się kiedyś  w jakim stopniu Twoje produkty lub usługi zaspakajają potrzeby klientów? W jakim stopniu są oni zadowoleni z oferowanej przez Ciebie jakości, terminowości, obsługi?
  
  To właśnie pozwalają ujawnić i ocenić badania marketingowe - trendy zarówno w dalszym otoczeniu Twojej firmy, jak i wśród Twoich klientów. I wcale nie są zarezerwowane dla dużych firm. Dzięki temu ebookowi dowiesz się jak przeprowadzać badanie satysfakcji klienta i wykorzystać jego wyniki.

   Marketing w małej firmie "na gotowca"

  Znana mi jest  rzeczywistość polskiego przedsiębiorcy. Zabójcze podatki, papierkologia, nieuczciwa konkurencja i trudności z ogarnięciem i zapanowaniem nad tym, co się dzieje. To wszystko często prowadzi do sytuacji, w której właściciel nie prowadzi firmy, ale firma prowadzi go.Najgorsze jest to, że tak naprawdę brakuje jakiejś fachowej pomocy, która mogłaby skutecznie wspomóc rozwój małej firmy.

   Większość książek z marketingu opisuje temat dogłębnie od strony teorii, ale mało w nich jest praktyki. Ponadto wiele proponowanych rozwiązań w tych książkach nie nadaje się do zastosowania w małej firmie i najprawdopodobniej właścicielowi nie będzie się chciało przenosić ich na do swojego biznesu.

  "Pracuję pod presją czasu. Nie mogę jednak zapominać o indywidualnym podejściu do klienta. I mimo, iż moja firma nie jest mała, „Praktyczny marketing w małej firmie” utwierdził mnie w przekonaniu jak, ważna jest dobra organizacja pracy swojej i współpracowników. Książka ta, to kwintesencja tego, co każdy przedsiębiorca, handlowiec czy marketingowiec wiedzieć powinien. A lekki styl ułatwia przyswajanie wiedzy. Polecam tę książkę wszystkim, którzy chcą usprawnić swoją pracę i poczuć tego efekty!"
  
  - Joanna Pająk, specjalista ds. logistyki

  W tej książce masz to zrobione i już gotowe do użytku. Dostaniesz gotowe rozwiązania, które trzeba tylko zastosować i cieszyć się z rezultatów, jakie przynoszą. Zresztą sam zobacz, czego dowiesz się sie z tej książki:

  • Gdzie szukać nowych, lojalnych i dochodowych klientów, którzy nie tylko powiększą grono Twoich stałych klientów, ale dodatkowo zaczną jeszcze polecaćTwoją firmę swoim znajomym?
  • Poznasz najważniejsze techniki sprzedaży i negocjacji, które pozwolą Ci osiągnąć cel nawet, jeśli masz samych trudnych klientów.
  • Co zrobić, aby zrozumieć klienta i nawiązać z nim relację, dzięki której nie tylko będzie wyłącznie z twoich usług, ale będzie też polecał Twoją firmę swoim znajomym?
  • Jak rozmawiać i komunikować się z klientem w taki sposób, aby czuł się zrozumiany i natychmiast obdarzył Cię swoim zaufaniem? Jeśli klient zacznie Ci ufać, to sprzedanie mu czegokolwiek nie będzie już problemem.
  • Co zarobić, aby klient kupował u Ciebie więcej niż do tej pory? Mało znane techniki rozszerzenia sprzedaży, które przy tej samej ilości klientów zwiększają ilość sprzedanych towarów.
  • Jak obsługiwać klientów, żeby nie tylko byli zadowoleni i nie skarżyli się, ale też, żeby byli tak zadowoleni, że natychmiast zaczną polecać Twoją firmę swoim znajomym, a przez to Ty będziesz miał więcej nowych klientów?
  • Jakimi motywami zakupów kierują się klienci? Poznaj, co decyduje o tym, że klient coś kupi i naucz się wykorzystywać te zależności do zwiększenia ilości klientów.
  • Co zrobić, aby Twoja firma była postrzegana jak profesjonalna oraz godna zaufania, nawet, jeśli dopiero założyłeś swoją działalność?
  • Jak skutecznie zorganizować i zarządzać swoim czasem? Każdemu brakuje czasu, ale Ty możesz to zmienić lub sprawić, aby Twojego czasu wystarczyło na to, co dla Ciebie najważniejsze.
    
  • Jak zacząć od pierwszego kroku, tworzenie skuteczniej i perspektywistycznej firmy? Nawet największe korporacje kiedyś musiały zacząć. Dowiedz się jak zrobić właściwe pierwsze kroki.
  • Czego potrzebujesz od siebie samego, aby stworzyć biznes, który przyniesie Ci sukces? Nie każdy może od dzisiaj zacząć prowadzić firmę, chyba, że będzie pamiętał o radach zawartych w tym rozdziale.

  
  

  Unikalna propozycja: WIECZNA GWARANCJA+
  Kliknij, aby dowiedzieć się dlaczego zakupy u nas są w 100% bezpieczne.

  Jesteśmy pewni jakości wiedzy zawartej w naszych publikacjach. Dlatego udzielamy wiecznej gwarancji. Jeśli zakupiony ebook nie spełni Twoich oczekiwań, będziesz mógł go zwrócić w dowolnym terminie, odzyskując 100% zainwestowanych w niego pieniędzy

  • Jak przeprowadzić proste badania marketingowe, które pozwolą Ci ulepszyć Twoją firmę? Żadnych skomplikowanych wykresów, tabelek czy obliczania statystyk. Stosując ten prosty sposób przeprowadzenia badań natychmiast możesz poznać bezcenne dla Twojego biznesu informacje.
  • Jak poznać, czego dokładnie chce od Ciebie klient (coś więcej niż wykonana usługa) i co zrobić, aby usługa, którą wykonasz lub towar, który sprzedaż przerosły oczekiwania i wymagania klienta?
  • KONIEC z ciągłą bieganiną. Dowiedz się jak zarządzać czasem w małej firmie, gdzie wszystko jest na Twojej głowie i sam musisz wszystkiego dopilnować, żeby dobrze działało.
  • Jak planować rozwój swojej firmy i co z robić, aby ten plan dało się wykorzystać z pożytkiem dla firmy w praktyce?

  O autorce...

  Kornelia Przedworska ukończyła marketing na Wydziale Zarządzania i Marketingu Akademii Ekonomicznej w Katowicach. Swoją wiedzę stale poszerza uczestnicząc w kursach i szkoleniach, z których najbardziej ceni sobie te organizowane przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości.
  Pracowała w mikro, małej i średniej firmie.
  
  Były to firmy zarówno z kapitałem polskim, jak i zagranicznym, dzięki temu mogła przyjrzeć się różnicom wynikającym ze stylu zarządzania takimi przedsiębiorstwami i różnym wykorzystaniu instrumentów marketingu. W firmach tych pracowała na stanowiskach od specjalisty ds marketingu i sprzedaży, po kierownika działu sprzedaży.
  
  Ponadto interesuje się psychologią społeczną, psychologią biznesu, NLP, a z dziedzin marketingowych najbliższe jej są zagadnienia związane z klientem, zarządzaniem małą firmą oraz badaniami marketingowymi.

  Jak sama mówi: „Marketing to moja pasja, dlatego staram się być na bieżąco;-)”

  Ile ta wiedza może być warta dla Ciebie i Twojej firmy?

  Może nie wspominajmy o tym, że dzięki temu poradnikowi zyskasz  więcej klientów, ale skupmy się na tym, że pozwoli Ci on skuteczniej zarządzać swoją firmą. Korzystając z rad zawartych w niej będziesz mógł przyspieszyć rozwój swojego biznesu nie poświęcając na to całego życia.

  Tylko pomyśl ile dla Ciebie może być warte zbudowanie bizensu, który nie tylko uczyni z Ciebie człowieka sukcesu w oczach innych, ale również przyniesie  Ci duże dochody i to w sytuacji, gdzie nie poświęciłeś całego swojego czasu na pracę.

  Nie czekaj na coś, co się nigdy nie wydarzy. Weź los w swoje ręce i zacznij od dzisiaj używać Praktycznego Marketingu w swoim biznesie. Kliknij teraz na przycisk, dodaj do koszyka.

• Opinie o "Praktyczny Marketing w Małej Firmie"

  • poprzednie
  • 1
  • 2
  • następne

  1. moja mala firma byla glownym zrodlem dochodu, ale juz nie jest :))) i to co juz pracuje na ciebie musi byc polepszane

     Piotr Majewski

  2. Książka systematyzuje wiedzę o własnej firmie, dowiedzieć można się też wielu praktycznych rad o prowadzeniu i rozwoju własnej działalności.

     Sławomir Kalisz

  3. Świetna książka. Jedna z najlepszych jakie przeczytałem na temat marketingu (a mam za sobą ok 23 pozycje na ten temat). Wartościowa wiedza. 100 % pozytyw. Gorąco polecam!

     �ukasz Kieli�ski

  4. Publikacja zawiera wszystko to, co początkujący przedsiębiorca po prostu wiedzieć powinien ,a na dodatek jest napisana prostym językiem. Polecam

     Łukasz Tomczak prowadzę blog internetowy www.lukasztomczak.pl

  5. Polecam.

     Artur Kowalski pracownik huty szkła

  6. Świetna książka, którą powinien kupić każdy kto prowadzi lub zamierza prowadzić swoją firmę. Wskazówek jak się nie potknąć lub jak się podnieść, nie sposób przecenić. Zamiast eksperymentować na swoim biznesie warto skorzystać z rad fachowca.

     Monika Bojko prowadzę biuro ubezpieczeniowe

  7. Publikacja godna polecenia. Zawiera przede wszystkim praktyczną wiedzę, którą można od razu wykorzystać. A dodatkowo opracowane wszystko w bardzo przyjazny sposób. Łatwo się czyta. W jeden dzień przeczytałem całość - tak mnie pochłonęła.

     Łukasz Kieliński Agent nieruchomości. Otwieram pierwszą firmę, student.

  8. Polecam.

     Artur Kowalski pracownik huty szkła

  9. Książka spełniła moje oczekiwania, zawierała dużo praktycznych i konkretnych rad, wskazywała kierunki poszukiwań. Z tej prostej publikacji można dowiedzieć się więcej niż wiedzą niektóre osoby po specjalistycznych studiach ekonomicznych czy marketingowych. Dużo praktycznej wiedzy, oraz opisu, jak tą wiedzę najlepiej wykorzystać w życiu i własnej firmie. Doskonała pozycja dla tych którzy mają już własną małą firmą i chcą ją rozwinąć, jak i dla tych, którzy o założeniu takiej firmy dopiero myślą. Dzięki tej pozycji na pewno będzie można uniknąć wielu błędów, a wiele okazji i szans dobrze wykorzystać.

     Darek informatyk - programista, hobbystycznie kierowca rajdowy

  10. Książka z pewnością pomoże w prowadzeniu działalności.

      j84

  • poprzednie
  • 1
  • 2
  • następne
• WSTĘP
  ROZDZIAŁ 1:
  MARKETING I MAŁA FIRMA
  Mała-wielka inspiracja
  Co nieco o MSP
  Co mówi Ci skrót MSP?
  Definicja małej firmy
  Bonusy dla MSP
  Co Ci da AIP?
  Zalety i wady małych firm
  Zalety
  Wady
  Do przemyślenia
  ROZDZIAŁ 2:
  WAGA PLANOWANIA, ORGANIZOWANIA, REALIZOWANIA I KONTROLI
  PORK podstawą działań marketingowych
  Zacznij od siebie!
  4 szkoły organizacji czasu
  Metoda pierwsza — ABC
  Metoda Eisenhowera
  Metoda ABCDE
  Metoda czwarta — moc teczek
  Realizacja i kontrola swoich działań
  Twoja firma
  Analiza
  Co i kiedy?
  Komu i na jakich warunkach?
  Diagnoza
  Metoda SWOT
  Prognoza
  Prognoza długookresowa
  Prognoza krótkookresowa
  Kontrola i jej waga
  Przewaga na rynku
  Organizacja, czyli struktura firmy
  ROZDZIAŁ 3:
  4P W TWOJEJ FIRMIE... A MOŻE 5?
  Marketing-mix.
  Czym jest produkt dla Ciebie i Twojego klienta?
  Jak skalkulować konkurencyjną cenę
  Dystrybucja Twoich produktów
  Tradycyjne kanały sprzedaży
  Wybieramy kanał dystrybucji.
  WWW i e-sklep
  Aukcje internetowe
  Wypromuj się skutecznie
  Po co się promować?
  Budżet i narzędzia promocji
  Reklama
  Promocja sprzedaży/uzupełniająca
  Sprzedaż osobista
  Sponsoring, public relations i publicity
  Strategie push i pull
  Jak zaplanować promocję?
  A co z tym piątym P?
  ROZDZIAŁ 4:
  JAK CIĘ WIDZĄ INNI — SZTUKA BUDOWY WIZERUNKU
  Zasada spójności wizerunku
  Nazwa, czyli firma
  Marka
  Logo i kolory
  Papier firmowy
  Korespondencja
  Ty i Twój personel
  Sposoby komunikowania się z klientem
  Magia pierwszego wrażenia... i ostatniego
  Zrobisz dobre pierwsze wrażenie, jeśli
  Wywrzesz pozytywne ostatnie wrażenie, gdy
  Rozmowa osobista
  Rozmowa telefoniczna
  Rozmowa telefoniczna zaczyna się od powitania i przedstawienia się
  Dalsze scenariusze
  Podsumowując
  Dzwoni telefon w Twojej firmie
  Kilka rad, aby wykorzystać połączenia przychodzące
  Korespondencja pocztą/faksem
  Kilka uwag na temat listów i faksów
  Korespondencja elektroniczna
  Kilka uwag dotyczących korespondencji elektronicznej
  ROZDZIAŁ 5:
  GDZIE SZUKAĆ KLIENTA?
  Teczka z kontaktami
  Najpierw stwórz bazę kontaktów
  Forma bazy
  Gdzie szukać potencjalnych klientów
  Osobowe źródła informacji i nie tylko
  Książki telefoniczne
  Panorama Firm i baza vCards
  Yellow Pages
  Polskie Książki Telefoniczne
  Ditel
  Wyszukiwarki internetowe
  Co musisz zrobić, aby odnaleźć interesujące Cię firmy?
  Klient z polecenia
  Materiały prasowe, prasa branżowa
  Ogłoszenia i przetargi
  ROZDZIAŁ 6:
  JAK ZDOBYĆ KLIENTA?
  Na co zwracać uwagę w rozmowie z klientem?
  Motywy
  Zysk
  Obrót
  Bezpieczeństwo
  Wygoda
  Duma
  Ciekawość
  Typy osobowości klienta
  Flegmatyk
  Melancholik
  Choleryk
  Sangwinik
  Metaprogramy
  Metaprogram „od/ku
  Metaprogram „ja/inni”
  Metaprogram „autorytet zewnętrzny/wewnętrzny”
  Metaprogram „ogół/szczegół”
  Styl poznawczy (zmysły)
  Wzrokowiec
  Słuchowiec
  Dotykowiec
  Kinestetyk
  Dopasowanie podczas rozmów
  Sposób i ton rozmowy
  Doświadczenia, jakie ma klient (hobby i nie tylko)
  Przygotowanie oferty
  5 etapów skutecznej sprzedaży
  Nawiązanie kontaktu
  Analiza potrzeb klienta
  Prezentacja oferty
  Odparcie zastrzeżeń
  Sfinalizowanie oferty i działania posprzedażowe
  A gdy klient powie „nie”, czyli różne rodzaje „koszy”
  „Kosze” zależne od Ciebie
  „Kosze” niezależne od Ciebie
  ROZDZIAŁ 7:
  TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
  Proces podejmowania decyzji
  Etapy podejmowania decyzji
  Skąd się biorą niezadowoleni klienci?
  Kto faktycznie decyduje
  ...w firmie
  ...w domu
  Zanim zaczniesz negocjować
  Kilka uwag na początek
  Nie próbuj nigdy nic wciskać na siłę klientowi
  Klient jest Twoim partnerem, a Ty jego
  Przygotuj się do negocjacji
  Ustal czas i miejsce negocjacji
  BATNA — czyli najlepsza alternatywa
  Wybrane techniki sprzedaży i negocjacji
  Naturalne prawidłowości w zachowaniu ludzi
  „Klik-wrr”, czyli chodzenie na skróty
  Zaangażowanie i konsekwencja
  Ograniczona dostępność
  Społeczny dowód słuszności
  Lubienie i sympatia
  Reguła wzajemności
  Triki negocjacyjne
  „Stopa w drzwiach "
  „Nieznaczne zmiany”
  „Rzucanie kłód pod nogi”
  „Wóz albo przewóz”.
  „Frontalny atak”
  „Dobry i zły policjant”
  „Niepełne pełnomocnictwo”
  „Obietnica raju”
  „Fałszywe dane”
  Na koniec
  ROZDZIAŁ 8:
  OBSŁUGA NA 6+
  Czym jest SOK?
  Co Ci daje Standard Obsługi Klienta?
  Jeszcze parę uwag
  Ustalamy standard obsługi klienta
  Klient kontaktujący się telefonicznie z firmą
  Cykl życia klienta
  Aby utrzymać klienta
  ROZDZIAŁ 10:
  ZBADAJ OTOCZENIE I KLIENTA
  Badania marketingowe
  Kiedy, kogo i co badać?
  Dwie uwagi na początek
  Co nieco o celu badań
  Badanie satysfakcji klienta
  Badanie typu „tajemniczy klient
  Badanie wpływu poszczególnych instrumentów marketing-mixu na
  decyzje zakupowe klientów
  Badanie rzeczywistych potrzeb klientów
  Badanie atrakcyjności nowych produktów
  Badanie atrakcyjności nowych rynków
  Badanie konkurencji
  Badanie trendów na rynku
  Badanie zadowolenia pracowników
  Kiedy wybieramy agencję, a kiedy badamy sami?
  Krótkie wprowadzenie do metod i technik badawczych
  Rodzaje badań
  Metody i techniki badawcze
  Ankiety
  Panel
  Wywiad
  Obserwacja
  Inne metody badawcze
  Badanie marketingowe krok po kroku
  Fazy badania
  Przygotowanie kwestionariusza i rodzaje pytań
  Budowa kwestionariusza
  Rodzaje pytań
  Dobry kwestionariusz
  ZAKOŃCZENIE
  BIBLIOGRAFIA

• Zdobądź darmowy fragment publikacji.

  Wystarczy, że wypełnisz poniższy formularz, aby otrzymać zupełnie za darmo fragment publikacji pt.: "Praktyczny Marketing w Małej Firmie".

  Twoje imię:

  Twój email:

  Potwierdź email:

  Przeczytałem/am i w pełni akceptuję regulamin serwisu Złote Myśli,
  oraz politykę prywatności, która gwarantuje mi, że mój adres email nie zostanie nikomu udostępniony i w każdej chwili będę mógł/mogła usunąć go z bazy serwisu Złote Mysli.